Les relances d'impayés
Quand un loyer n’arrive pas, Louquillou le repère seul, vous prévient et prépare les messages à envoyer à votre locataire. Rien ne lui est adressé sans votre accord.
Comment un retard est repéré
Section intitulée « Comment un retard est repéré »Chaque matin, Louquillou passe en revue vos baux actifs. Un bail est signalé lorsque les deux conditions sont réunies :
- la date de paiement inscrite sur le bail est dépassée ;
- aucun paiement encaissé n’est enregistré pour le mois en cours.
Le paiement du mois bascule alors en En retard et une alerte apparaît dans votre liste, avec le nom du locataire, le montant dû et l’adresse du bien. Le jour de ce constat sert de point de départ à toutes les relances.
Les cinq paliers
Section intitulée « Les cinq paliers »| Palier | Message proposé pour le locataire |
|---|---|
| Le jour du constat | Rappel courtois |
| 5 jours plus tard | Rappel courtois |
| 10 jours plus tard | Rappel formel |
| 15 jours plus tard | Rappel formel |
| 30 jours plus tard | Mise en demeure, avec un PDF joint et vous en copie |
À chaque palier, vous recevez un email qui récapitule l’impayé. C’est le seul envoi automatique. Votre locataire, lui, ne reçoit rien tant que vous n’avez pas validé.
Valider l’envoi au locataire
Section intitulée « Valider l’envoi au locataire »Depuis l’alerte, ou depuis le lien contenu dans votre email, le bouton Valider l’envoi ouvre une page qui affiche le montant dû, la période concernée et un aperçu du message. Deux choix : Valider et envoyer, ou Ne pas envoyer. Une fois validé, le message part dans la minute qui suit, et une alerte bleue vous confirme l’envoi.
Seule la dernière relance est envoyable
Section intitulée « Seule la dernière relance est envoyable »Si plusieurs paliers se sont accumulés sans que vous ayez validé, seul le plus récent peut être envoyé. Les précédents affichent « Une relance plus récente est en attente » et passent en Non envoyé dès que vous validez le dernier. Votre locataire ne reçoit donc jamais plusieurs messages d’affilée pour le même loyer.
Arrêter les relances
Section intitulée « Arrêter les relances »Enregistrez le paiement dès qu’il vous parvient, même partiel : aucun nouveau palier n’est proposé et vous ne recevez plus d’email de rappel pour ce mois.
Sur la formule Gratuit
Section intitulée « Sur la formule Gratuit »Vous êtes averti de l’impayé, par alerte et par email, comme sur les formules payantes. En revanche, l’envoi de relances à votre locataire n’est pas disponible : la page d’alertes vous propose de passer à une formule qui l’inclut.