Ce que voit votre locataire
Votre propriétaire vous propose de régler votre loyer par prélèvement automatique. Voici ce qui vous attend, étape par étape.
1. Vous recevez un email
Section intitulée « 1. Vous recevez un email »Son objet est « Autorisez le prélèvement automatique de votre loyer ». Il contient un lien sécurisé, valable 14 jours. Votre propriétaire peut y avoir ajouté un mot personnel.
2. Vous vérifiez le récapitulatif
Section intitulée « 2. Vous vérifiez le récapitulatif »Le lien ouvre une page qui reprend :
- l’adresse du logement,
- le nom du bénéficiaire, c’est-à-dire votre propriétaire,
- le montant mensuel,
- le jour du mois où le loyer sera prélevé.
3. Vous saisissez votre IBAN
Section intitulée « 3. Vous saisissez votre IBAN »Le formulaire de saisie est fourni par Stripe, le partenaire de paiement. Vos coordonnées bancaires sont collectées et conservées uniquement par Stripe : ni Louquillou, ni votre propriétaire ne les voient. Cliquez ensuite sur Autoriser le prélèvement.
4. C’est confirmé
Section intitulée « 4. C’est confirmé »Une page vous confirme que votre autorisation est active. À partir du loyer suivant, le montant convenu est prélevé directement sur votre compte.
Si le lien ne fonctionne plus
Section intitulée « Si le lien ne fonctionne plus »Un lien indique « expiré » ou « invalide » lorsqu’il a déjà été utilisé, qu’il a été annulé, ou qu’il date de plus de 14 jours. Demandez simplement un nouveau lien à votre propriétaire : il peut vous le renvoyer en un clic.
Si vous souhaitez arrêter
Section intitulée « Si vous souhaitez arrêter »Contactez votre propriétaire : c’est lui qui désactive le prélèvement depuis Louquillou. Si un prélèvement vous semble erroné, parlez-lui-en également en premier.